Le service Hotline permet à Acrelec d’être très réactif et d’apporter une satisfaction totale à ses clients dans un minimum de temps.

• Assistance téléphonique 7/7 de 8h30 à 23h00, sans limite d’appels
• Prise de contrôle des installations à distance
• Une capacité de gestion de 24 000 appels/an

Pour le suivi des prestations de maintenance, Acrelec est équipé d’un outil de gestion d’appels et d’interventions. Cet outil permet d’enregistrer les appels et d’assurer le suivi des différentes fonctions associées à la maintenance des matériels de nos clients.
Gestion des contrats
Enregistrement des dossiers (appels et demandes d’interventions clients)
Suivi de chaque dossier
Planification des interventions
Suivi des réparations
Requêtes et reporting